El consumidor podrá cambiar o devolver un producto adquirido, sin expresión de causa, dentro de los plazos establecidos por cada seller.  Para realizar una de estas acciones el cliente debe presentar la boleta en los siguientes plazos:

* 30 días corridos, para productos de las categorías moda y/o vestuario (mujer, hombre e infantil), belleza, zapatos y zapatillas, y respecto de la categoría infantil productos de Mundo Bebé, Estimulación y Alimentación o Dormitorio

* 10 días corridos, para las líneas de productos de las categorías Tecno, Electro, Muebles y Hogar, Dormitorio, Ferretería, Librería, Deporte y Aventura (con excepción de zapatillas y ropa deportiva incluidas en el punto anterior) y respecto de la categoría infantil colchones y sillas, juguetería y juegos de exterior.

El beneficio de cambio y devolución podrá ejercerse siempre y cuando se trate de productos que no presenten fallas o deficiencias sobre las cuales se aplique la garantía legal, y siempre y cuando el producto esté nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Respecto de las siguientes categorías de productos, además de lo indicando en el párrafo anterior, será necesario que éstos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado original: Perfumería, Tratamiento, Maquillaje, TV-Video, Celulares, Computadores, Videojuegos y Consolas de Videojuegos, Smartwatches, Colchones, Almohadas, Muebles que requieren armado, Gourmet, Refrigeración, Lavado, Secadoras, Cocina, Cuidado Personal y los que tengan embalaje plástico termo contraído.

Para ejercer este beneficio, el cliente deberá enviar la boleta y/o cualquier documento que acredite la compra a través de la plataforma, a fin de coordinar el retiro del producto, pagando el correspondiente costo de retiro.

Consideraciones importantes del beneficio de la Política de Cambio y Devolución de mundoofertas.cl.

a) En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio o devolución se efectúe sólo respecto a uno de ellos.
b) Este beneficio no es aplicable para la venta de ropa interior ni trajes de baño, productos hechos a medida (tales como cortinas), óptica ni teléfonos celulares asociados a un operador de telefonía móvil. Tampoco es aplicable respecto de productos de entrega digital o copia inmediata, tales como software, entradas a espectáculos, entre otros.

Adicionalmente a la garantía legal, a los productos y servicios comercializados por medio de mundoofertas.cl; se les aplicará la Política de Cambios y Devoluciones de MundoOfertas Marketplace recién mencionada, con excepción de los productos o servicios en cuya ficha se disponga expresamente otra cosa.